ATENCIÓN AL PACIENTE

ATENCIÓN AL PACIENTE
Centro Hospitalario Serena del Mar

Para el CHSM es fundamental brindar un cuidado y servicio extraordinario y compasivo en cada fase de la atención de nuestros pacientes. Nuestra filosofía de brindar una Atención Centrada en la persona, que integra un cuidado clínico de clase mundial con un modelo de servicio que aborda todos los aspectos del cuidado de un paciente, incluyendo la comodidad física, así como sus necesidades educativas, emocionales y espirituales.

 

Contamos con un equipo interdisciplinario dispuesto a detectar las necesidades de nuestros pacientes y sus familias durante su estancia en el hospital, brindar información, acompañamiento y apoyo, gestionando de manera oportuna las solicitudes que surjan durante el proceso de atención.

 

El equipo del departamento está atento a facilitar su relación y la de sus acompañantes con el Hospital.  Así mismo recibimos y gestionamos sus comunicaciones como felicitaciones, quejas y/o sugerencias.

También se realiza el acompañamiento espiritual que los pacientes o sus familias soliciten de acuerdo con su credo.


 

Antes de su consulta

Lleve a su cita todos los medicamentos que esté tomando, incluidos:

  • Medicamentos con receta.
  • Medicamentos sin receta, como aspirina o antiácidos.
  • Vitaminas.
  • Suplementos dietéticos o herbales.

Anote las preguntas que tiene para su consulta.

Conozca sus condiciones médicas actuales, cirugías y enfermedades previas y comuníqueselas al profesional que lo está atendiendo.

Durante su consulta

Explique sus síntomas, historial médico, antecedentes personales y familiares, uso de medicamentos en el pasado y actualmente.

Pregunte todo lo necesario para entender bien lo que el médico le dice.

Informe a su médico si le preocupa no poder seguir sus instrucciones.

Si su médico le recomienda un tratamiento, pregúntele sobre las opciones.

Si necesita hacerse un examen, pregunte:

  • ¿Cómo se hace el examen?
  • ¿Qué sentirá?
  • ¿Qué necesita hacer para prepararse?.
  • ¿Cómo obtendrá los resultados?

Avise a su médico si está embarazada, está amamantando, tiene alergia a medicamentos o toma suplementos vitamínicos o herbales.

Después de su consulta

Siga siempre las instrucciones de su médico.

Si no entiende sus instrucciones después de llegar a casa, llame al servicio en donde recibió su atención, o al consultorio de su médico.

Hable con su médico o farmacéutico antes de dejar de tomar cualquier medicamento que el médico le haya recetado.

Llame a su médico si los síntomas empeoran o si tiene algún problema para seguir las instrucciones.

Siempre obtenga los resultados de los exámenes que se le realizaron.

Usted puede solicitar una copia de su Historia Clínica en nuestro Archivo de registros médicos.

Consulta los resultados de sus exámenes desde nuestro portal o aplicación móvil.

Lideramos el programa "Paciente experto", donde usted podrá convertirse líder en temas relacionados con la enfermedad que pueda padecer.

 

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